De terugbetalingsgarantie van JobTestPrep geldt uitsluitend voor particuliere klanten. Heb je een zakelijke overeenkomst met JobTestPrep en wil je een terugbetaling aanvragen? Neem dan contact op met jouw Business Account Manager bij JobTestPrep.
Op onze site bieden we drie soorten PrepPacks™ aan: maatwerk, generiek en all-inclusive.
- Maatwerk PrepPacks™ bevatten specifieke bedrijfsnamen of functies, zoals het Adecco (Assessio) PrepPack™. Op de productpagina’s staat voor wie het pakket bedoeld is en welke onderdelen erin zitten.
- Generieke PrepPacks™ bereiden je voor op een bepaald type test, zoals het Persoonlijkheidstest PrepPack™.
- All-inclusive PrepPacks™ zijn gericht op een specifieke testaanbieder, zoals het Aon’s Assessment Solutions (cut-e) PrepPack™. Deze pakketten bevatten al het beschikbare oefenmateriaal dat we van die aanbieder hebben. Het is mogelijk dat niet alle testen van de aanbieder beschikbaar zijn of dat sommige onderdelen nog niet volledig zijn bijgewerkt. We doen echter ons uiterste best om het materiaal actueel en volledig te houden, en werken daar continu aan.
Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je mogelijk een gedeeltelijke of volledige terugbetaling ontvangen. Hieronder vind je de voorwaarden van ons restitutiebeleid:
- Als het oefenmateriaal in een maatwerk PrepPack™ niet aan je verwachtingen voldoet, bijvoorbeeld omdat onderdelen ontbreken of omdat je het verkeerde oefenmateriaal hebt ontvangen voor de functie waarop je solliciteert, dan vergoeden we tussen de 25% en 100% van het aankoopbedrag.
- Als het complete oefenpakket onjuist is, kun je een 100% terugbetaling aanvragen.
- Als slechts een deel van het pakket niet klopt, hangt het restitutiebedrag (tussen de 25% en 100%) af van de aard en ernst van het probleem.
- Bij technische problemen op de site of met je PrepPack™ waardoor je niet kon oefenen, kunnen we je toegang verlengen zonder extra kosten of je 25% tot 100% terugbetalen – afhankelijk van de situatie.
- Heb je je PrepPack™ nog niet gebruikt (geen gidsen geopend, geen oefeningen gemaakt, geen testen gestart)? Dan krijg je 100% van het aankoopbedrag terug.
Je verzoek tot terugbetaling moet voldoende informatie bevatten om je aanvraag correct te kunnen verwerken. JobTestPrep behoudt zich het recht voor om de hoogte van de terugbetaling te bepalen.
Je kunt je verzoek sturen naar info@jobtestprep.com. Vermeld in je e-mail het e-mailadres waarmee je het account hebt aangemaakt, en geef een duidelijke uitleg waarom je het bedrag terugvraagt. We doen ons best om je verzoek binnen enkele dagen te verwerken. Houd er rekening mee dat het tot een week kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening nadat we de terugbetaling hebben goedgekeurd.
